Возврат и отмена подписки
1. Повторная оплата
- Доступ оплачивается на 30 календарных дней без автосписаний.
- Пользователь самостоятельно инициирует следующий платеж в приложении.
- При повторной оплате активной подписки оплаченный период продлевается.
2. Возврат средств
- Запрос на возврат направляется на email admin@neyroplus.ru.
- Решение о возврате принимается по условиям оферты и требованиям применимого законодательства.
- Для подтверждения запроса могут потребоваться данные платежа (ID платежа, email аккаунта).
- Срок рассмотрения запроса — до 10 рабочих дней с даты получения полного комплекта данных.
3. Ошибочные/дублирующие списания
- При технической ошибке или дублирующем списании пользователь должен написать в поддержку.
- После проверки инцидента оператор инициирует корректировку или возврат по правилам платежного провайдера.
4. Когда доступ прекращается
- При неуспешной оплате расширенный лимит контактов может быть временно ограничен.
- При завершении оплаченного периода без продления действует Free-тариф.
Подробные условия оплаты, списаний и продления указаны в Публичной оферте.